Πολιτική Αποστολών

Ευχαριστούμε για τις αγορές σας στο The Pantry. Ακολουθούν οι Όροι και Προϋποθέσεις που διέπουν την Πολιτική Απορρήτου της Ιστοσελίδας μας.

Πολιτική Αποστολών

Χρόνος και υπολογισμός παράδοσης

Όλες οι παραγγελίες εκτελούνται για Ελλάδα και Ευρωπαϊκή Ένωση μέσω της μεταφορικής εταιρείας HELLENIC AIOLOS COURIER , εντός 3 εργάσιμων ημερών και από τις 9.00-18.00 (ώρες εργασίας). Οι παραγγελίες δεν πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα και στις γιορτές.

Εάν υπάρχει μεγάλος όγκος παραγγελιών, οι αποστολές υπάρχει περίπτωση να καθυστερήσουν λίγες ημέρες. Παρακαλούμε όπως επιτρέψετε επιπλέον μέρες για την διαμετακόμιση των προϊόντων.

Υπηρεσίες – Επιπρόσθετες Υπηρεσίες

i. Παραδόσεις Σαββάτου -Παραδόσεις με δέσμευση ώρας 

ii. Αντικαταβολές Εντός Αθηνών

iii. Αντικαταβολές Επαρχίας

iv. Απομακρυσμένα -Δυσπρόσιτα σημεία στην Επαρχία

Όλες οι παραπάνω υπηρεσίες χρεώνονται με έξτρα κόστος.

Κόστος αποστολών

Αθήνα:

Απλή αποστολή (Επόμενη Εργάσιμη)

Προεπιλεγμένη μέρα παράδοσης (Επιλέξτε ημέρα, ώρα)

Ελλάδα:

Απλή αποστολή (1-2 εργάσιμες ημέρες)

Δυσπρόσιτα σημεία (2-5 εργάσιμες ημέρες)

Ευρώπη:

Απλή αποστολή (1-5εργάσιμες ημέρες) *

Παραδόσεις με δέσμευση ώρας

Ηνωμένο Βασίλειο:

Απλή αποστολή (1-5 εργάσιμες ημέρες) *

Παραδόσεις με δέσμευση ώρας

ΗΠΑ & Καναδάς:

Απλή αποστολή (1-7 εργάσιμες ημέρες)

*Μόλις ορίσετε την επιλογή παράδοσης στο καλάθι, θα σας δοθεί η

εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

Λάβετε υπόψη: για παραγγελίες τόσο στο Ηνωμένο Βασίλειο όσο και στις

Τρίτες χώρες, η παράδοση ενδέχεται να καθυστερήσει λόγω καταστάσεων

που είναι πέρα από τον έλεγχό μας, για παράδειγμα: Brexit, Προσαρμοσμένες

καθυστερήσεις, δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή απροσδόκητη αύξηση της

ζήτησης. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας ενημερώσει εάν

αλλάξει κάτι με την παραγγελία σας.

Σε περίπτωση τυχόν φόρων, δασμών και εξόδων εκτελωνισμού, η εταιρία μας

δεν φέρει καμία ευθύνη. Οι παραπάνω χρεώσεις υπολογίζονται εκτός των

εξόδων αποστολής και θα λάβετε χρέωση για αυτούς απευθείας από την

αρμόδια υπηρεσία.

Επιβεβαίωση και εντοπισμός της παραγγελίας

Θα παραλάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο αμέσως μόλις η παραγγελίας σας αποσταλεί, το οποίο θα περιλαμβάνει τον αριθμό/ αριθμούς εντοπισμού (tracking number) . Ο αριθμός εντοπισμού (tracking number) θα ενεργοποιηθεί εντός 24 ωρών.

Τελωνεία και φόροι εκτελωνισμού

Η The Pantry δεν είναι υπεύθυνη για τους φόρους εκτελωνισμού κάθε χώρας που εφαρμόζονται στην παραγγελία σας. Όλες οι αμοιβές κατά τη διάρκεια και μετά την παράδοση αποτελούν ευθύνη αποκλειστικά του πελάτη (φόροι, ταρίφες, κτλ.).

Καταστροφή – απώλεια πακέτου

Η The Pantry δεν ευθύνεται για όσα προϊόντα έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν χαθεί κατά τη μεταφορά. Εάν η παραγγελία που έχετε παραλάβει είναι κατεστραμμένη παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον μεταφορέα αποστολής για να υποβάλετε αξίωση. Αποθηκεύστε όλα τα υλικά συσκευασίας και τα κατεστραμμένα προϊόντα πριν υποβάλετε αξίωση αποζημίωσης. Για συγκεκριμένα προϊόντα, όπως κοσμήματα, σας συνιστούμε να εξασφαλίσετε Ασφάλεια από τις Υπηρεσίες μεταφορών και παράδοσης αποστολών με πρόσθετο κόστος.

Καθώς επιδιώκουμε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών, μπορείτε να μας ειδοποιήσετε επίσης μέσω email στο [email protected]